亲爱的用户，
我们经过几个小时的详细排查，已经精准定位到具体的问题并采取了相应的解决措施。
1、3月26日凌晨0点08分23秒，BiKi.com社群人员收到一位用户反馈密码被篡改并需要绑定新的谷歌验证码，我们第一时间帮助该用户找回。但在凌晨5点左右，28个用户出现了相同问题，同时系统风控收到报警。
2、经排查是因小部分用户没有绑定谷歌验证码和第三方验证码服务商短信被劫持同时导致，技术安全团队紧急停止了提现和场外交易，对涉及密码修改的账户做了冻结交易保护，防止资产转移。并迅速在1小时内迭代风控系统，密码修改后需48小时后才能提现，更换短信验证码服务通道等一系列操作。在此提醒各位用户，为保证您的资金安全请及时绑定谷歌验证码。
3、由于风控系统的灵敏预警、团队的快速反应、加上风控的严格审核策略等使得多个恶性提现没有实现。目前涉及被篡改密码的账户数量为37个，涉及资产转移的账户为18个，损失金额为12.33万USDT，此部分损失金额BiKi.com平台将全部承担。
4、BiKi.com即日起成立风险保障基金。我们将把每个月收入的20%纳入平台用户风险备付金，全面保障用户资产安全。
另外，近期BiKi.com已获得杜均先生500万美金的战略投资，这是杜均先生继火币、Fcoin之后最重要支持的战略级交易所。
自2018年8月8日BiKi.com上线以来，我们以每个月用户数量翻倍的速度在增长，是近半年成长速度最快的交易所之一。目前平台注册用户近100万人，日活超过5万人，出色的数据是熊市给予我们的机会但也是挑战。每个高速发展的平台在这个过程都会有磕磕绊绊，但我们有信心和有能力解决所有遇到的问题，尽全力保障平台用户的各方面安全，在此感谢所有用户的厚爱和支持！
BiKi.com Team
2019年3月26日